Privacidad

1. Normativas generales

Esta declaración de privacidad es válida para nosotros, OTC global GmbH, el director: Arash Wahedi, Helmholtzstr. 2-9, B.04.010, D-10587 Berlín, teléfono: +49 (0) 30 639 686 44, Fax +49 (0) 30 639 697 44, E-Mail: [email protected] como autoridad responsable. OTC global es actualmente el gestor de la página web www.otc-global.com y responsable según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Cuanto se hable en esta declaración de protección de datos de un «nosotros», esto se referirá a OTC global GmbH.

Somos responsables de la recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales de acuerdo con nuestras normas de protección de datos y el derecho aplicable. El tratamiento de los datos personales se realiza siguiendo los requerimientos que nos haya expresado. Estos se tratarán conforme a lo que creamos necesario dentro del marco de servicios y ofertas. Las ofertas y servicios puedes ser, por ejemplo, ofertas de precios en el marco de nuestro formulario de contacto. Si desea obtener alguna oferta, debe estar esta conforme a lo acordado entre usted y OTC global GmbH según nuestros Términos y condiciones. Se utilizará en adelante términos como «Contrato», «Tarea» y «Oferta» para presentar la relación jurídica entre usted y OTC Global. Podemos cambiar la declaración de protección de datos en cualquier momento, siempre y cuando publiquemos en esta página web la versión actualizada y esta entrará en vigor en el momento de publicación.

2. Recopilación y almacenamiento de la información personal

Recopilamos, tratamos y almacenamos la información personal sobre usted y los aparatos que usted utiliza (como teléfonos móviles) en los siguientes casos: si comparte información con nosotros mediante un formulario online o si se ha puesto de alguna otra forma en contacto con nosotros.

Algunos de sus datos personales (E-Mail, dirección, datos de facturación) son necesarios para poder cerrar y ejecutar el contrato. La entrega de otros datos personales es voluntaria. Podemos recopilar otros datos personales mediante otras fuentes como se enumera más adelante.

La información personal que usted nos ha proporcionado mediante una solicitud de contacto es la siguiente:

• Información sobre pagos (por ejemplo, tarjetas de crédito o cuentas bancarias) o movimientos en relación con compras o movimientos al usar uno de nuestros servicios.
• Información que haya compartido usted mediante el formulario online.
• Información sobre la cual tengamos obligación legal o derecho para su recopilación y tratamiento y si esta información la necesitamos para la autenticación, identificación o comprobación de los datos recopilados.

La información personal que recopilamos automáticamente mediante el uso de nuestros servicios es la siguiente:

• Usted puede visitar la página web otc-global.com sin necesidad de revelar su identidad. Conocemos, gracias al uso del Servicio de análisis Google Analytics, el nombre de su Proveedor de Internet, información de la página web desde la que nos visita, así como las páginas web que visita a través de nosotros.
• Recopilamos datos sobre la interacción de los usuarios con nuestros servicios y su comunicación con nosotros. Esta información está formada por datos que obtenemos de aquellos dispositivos (incluyendo dispositivos móviles) que utilizan los usuarios para acceder a nuestros servicios. Estos datos pueden ser los siguientes: identificadores de dispositivos o identificadores únicos, tipo de dispositivo y token único de autentificación de dispositivos.
• Información sobre el ordenador y la conexión del usuario como estadísticas sobre los accesos a páginas, tráfico de datos hacia y desde los sitios web, URL de procedencia, datos de anuncios, dirección IP, las páginas que el usuario visita dentro del sitio web, y los servicios e información de los archivos de registro de los servidores web.
• También, en ocasiones, se puede incluir información sobre la ubicación y datos de geolocalización, incluyendo los del dispositivo móvil del usuario. Tenga en cuenta que la mayor parte de los dispositivos móviles permiten controlar o desactivar el uso de servicios de localización mediante una aplicación de los ajustes del dispositivo móvil.
• Colocamos cookies y utilizamos balizas web, identificadores únicos y otras tecnologías similares para recopilar datos sobre las páginas que visitan nuestros usuarios, los enlaces en los que hacen clic y otras actividades que estos realizan en el marco de nuestros servicios y en nuestro contenido publicitario o de correo electrónico.

Transmisión y tratamiento de los datos personales

El usuario solo tendrá derecho a facilitarnos datos personales de una tercera persona cuando cuente con su consentimiento. Se recomienda a los usuarios que se informen sobre cómo tratamos sus datos personales de conformidad con nuestra política de privacidad.

Utilizamos los datos personales de nuestros usuarios para distintos fines comerciales y en base a los diferentes fundamentos jurídicos sobre los que se asienta su tratamiento. A continuación, encontrará un resumen de cómo y en base a qué fundamentos jurídicos utilizamos los datos personales de nuestros usuarios.

Utilizamos los datos personales de nuestros usuarios para cumplir y ejecutar contratos contraídos con ellos y para prestarles nuestros servicios (artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD), para cumplir con nuestras obligaciones legales (artículo 6, párrafo 1, letra c del RGPD) o para proteger intereses vitales de nuestros usuarios (artículo 6, párrafo 1, letra d del RGPD). Esto comprende los siguientes casos:

• para garantizar tanto el acceso a nuestros servicios como su uso (incluyendo la facturación), singularmente la publicación de anuncios y otro tipo de contenido del usuario, proporcionar el servicio de venta exprés y hacer posible y ejecutar solicitudes de financiación, así como medir y mejorar la calidad y la eficacia de nuestros servicios, mantener nuestros servicios seguros y operativos, y adaptar el contenido del sitio web y nuestros servicios a los posibles intereses del usuario en función de su actividad;
• para solucionar conflictos, hacer cumplir las reclamaciones económicas pertinentes o para prestarles otros servicios al consumidor necesarios.
• Cuando contactemos con ellos para los fines mencionados, podremos hacerlo mediante correo electrónico, teléfono y por correo postal.
• Para detectar, prevenir e investigar fraudes, infracciones de seguridad y otros actos potencialmente prohibidos o ilegales;
• para aplicar nuestras condiciones o principios generales de contratación, la presente política de privacidad y demás directivas pertinentes.

Utilizamos los datos personales de nuestros usuarios para satisfacer nuestros intereses legítimos, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales de los usuarios (artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD). Hemos adoptado mecanismos de control para conciliar nuestros intereses con los derechos de nuestros usuarios. Sobre esta base, utilizamos sus datos de la siguiente manera:

• para mejorar nuestros servicios, por ejemplo, mediante la supervisión de información relativa al bloqueo o el fallo de páginas con el fin de identificar y resolver problemas, así como ofrecer una mejor experiencia de usuario;
• para personalizar, medir y mejorar nuestra oferta;
• para contactar con nuestros usuarios por correo electrónico o correo postal de acuerdo con las leyes aplicables, ofrecer vales, descuentos y promociones especiales, recabar su opinión en encuestas o cuestionarios e informarles de nuestros servicios; aquí también se incluye informar a los usuarios sobre asuntos públicos u otros acontecimientos actuales relacionados con el uso de nuestros servicios. Esto puede incluir invitaciones para participar en peticiones, listas de firmas o campañas de distinta índole relacionadas con asuntos públicos;
• para ofrecer a nuestros usuarios marketing dirigido, actualizaciones de servicios y ofertas publicitarias que pudieran ser de su interés;
• para medir la calidad y la eficacia de nuestras campañas de marketing por correo electrónico (por ejemplo, mediante el análisis de las tasas de apertura y clics);
• para supervisar y mejorar la seguridad de la información de nuestros servicios.

Cuando contemos con el consentimiento del usuario (artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD) podremos utilizar sus datos personales con los siguientes fines:

• para suministrar publicidad u ofertas (sobre todo eventos) por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto.

El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento o ejercer su derecho de oposición.

Los usuarios pueden escoger qué uso hacemos de sus datos.
Los usuarios pueden acceder, revisar y modificar sus datos personales. Le rogamos que actualice de forma inmediata sus datos personales en caso de que estos sufran algún cambio o sean incorrectos.

Respetamos los derechos legales de nuestros usuarios:

• Derecho de acceso: Los usuarios tienen derecho a que les informemos de los datos personales que obran almacenados sobre ellos (artículo 15 del RGPD). Esto se aplica sobretodo para el tratamiento de la información, las categorías de los datos, como las diversas categorías de receptores, de duración de almacenamiento, el origen de los datos, así como diversos datos en relación con los detalles del perfil.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Si nos lo solicitan, les enviaremos una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (artículo 20 del RGPD).
• Derecho de rectificación: Si los datos personales que obran sobre ellos fueran incorrectos o estuvieran incompletos, los usuarios tendrán derecho a exigirnos que los rectifiquemos o completemos (artículo 16 del RGPPD).
• Los usuarios podrán oponerse al tratamiento de sus datos en cualquier momento. Si tratamos la información personal en el marco de un interés jurídico, el usuario tiene el derecho de negarse a este tratamiento. Si quiere hacer uso de su derecho a oposición, infórmenos mediante un texto escrito. El usuario puede escribirnos, enviarnos un fax o un correo electrónico. Puede encontrar nuestros datos de contacto a los pies de nuestra página web (al final del todo).
• Derecho de cancelación: Podrán exigirnos la supresión de sus datos o la limitación de su tratamiento; este derecho se rige por la legislación aplicable y puede afectar al acceso por parte del usuario a nuestros servicios, siempre que no se esté siguiendo lo descrito anteriormente y que vaya en contra de otras normas o intereses (artículos 17 y 18 del RGPD).
• Derecho de limitación del tratamiento: El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de su información personal siempre y cuando haya problemas con la legalidad de los datos o el tratamiento no es legal, pero se renuncia a la eliminación. Además, se aplica este derecho cuando solo necesitan los datos para la aplicación judicial, ejecución o defensa de un derecho. También cuenta con este derecho cuando haya presentado una oposición para el tratamiento de información personal;
• Derecho de revocación: El usuario puede revocar cualquier permiso que haya dado en cualquier momento. Ya no se llevará a cabo el tratamiento de esta información revocada.
• Derecho de apelación: El usuario puede quejarse ante las autoridades reguladoras pertinentes, por ejemplo, en el caso de que este crea que no se está haciendo un uso legal de la información personal.

Para solicitar información acerca de si ello podría implicar algún tipo de coste de acuerdo con la legislación aplicable, póngase en contacto con nosotros mediante alguna de las opciones de contacto indicadas más abajo. En caso de que un usuario tenga derecho a recibir información sobre sus datos personales o a solicitar su modificación o supresión, tendremos derecho, en determinadas circunstancias, pero siempre de conformidad con la legislación nacional aplicable, a negarnos a proporcionarle la información o a rectificar o suprimir sus datos personales.

Si el usuario nos solicita que dejemos de tratar sus datos personales completa o parcialmente o revoca su consentimiento respecto al uso o transferencia de sus datos personales para los fines descritos en la presente política de privacidad, podríamos no ofrecerle todos los servicios generales ni de atención al cliente que ofrecemos a nuestros usuarios en el marco de la presente política de privacidad y nuestras condiciones generales o nuestras descripciones de productos.

Formulario de contacto

Si se nos envía preguntas por el formulario de contacto, recopilaremos la información del formulario, incluyendo los datos de contacto que nos ofrezca para poder responder y seguir la pregunta. No revelamos esta información sin el consentimiento del usuario.

Información sobre los datos almacenados

Ponemos a disposición del usuario toda información sobre los datos almacenados sobre este. El usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante la línea de atención al cliente +49 30 639 686 44. También puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico [email protected]. Recibirá una nota escrita a la dirección tenemos almacenada de usted.

Eliminaremos los datos del usuario tan rápido como sea posible siempre que haya un acuerdo de conformidad.

4. Cuánto tiempo almacenamos los datos personales de nuestros usuarios

Almacenaremos los datos personales de nuestros usuarios durante el tiempo que sea necesario para la prestación de los servicios requeridos o para otros fines, como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de conflictos y la aplicación de nuestras condiciones y principios comerciales generales.

Los plazos concretos para la conservación de los datos personales de nuestros usuarios están documentados en nuestras directivas de conservación. El tiempo de conservación de los datos personales puede variar considerablemente en función del contexto de los servicios que ofrecemos y de nuestras obligaciones legales. Los factores que suelen determinar el tiempo de almacenamiento son los siguientes:

¿Cuánto tiempo será necesario almacenar los datos personales para que podamos prestar nuestros servicios?
Esto incluye, entre otros, el mantenimiento y la mejora del rendimiento de nuestros productos, la seguridad de nuestros sistemas y una gestión adecuada de los documentos comerciales y financieros. Esta es la regla general que constituye la base de la mayoría de nuestros plazos de conservación.

¿Son los datos personales información sensible?
De ser así, lo más apropiado generalmente es un plazo de conservación reducido.

¿Ha dado su consentimiento para un periodo de conservación más largo?
En ese caso, almacenaremos sus datos de acuerdo con su consentimiento.

¿Estamos obligados por ley, por contrato o imperativos similares a conservar los datos personales de nuestros usuarios?
Ejemplo de ellos son las leyes obligatorias para el almacenamiento de datos en la jurisdicción respectiva, órdenes administrativas para la conservación de aquellos datos que sean relevantes en caso de investigaciones o datos personales que se conservan para fines de conflictos judiciales.

En cuanto dejemos de necesitar los datos personales de nuestros usuarios, procederemos a su eliminación de acuerdo con las leyes de protección de datos, tal como establecen nuestras directivas de conservación y eliminación de datos.

5. Otra información importante

Divulgación de información

El operador de esta página se toma muy en serio la protección de la información personal de los usuarios. Tratamos los datos de los usuarios de forma confidencial y siguiendo las normativas legales, así como esta declaración de privacidad.

El uso de esta página web no necesita que el usuario proporcione ninguna información personal. La información personal recopilada por nosotros (nombres, firmas, direcciones, etc.) no se transmite a otras empresas. El usuario tampoco debe preocuparse de que otra empresa consiga su información y le envíe publicidad a través de su firma o correo electrónico. De manera excepcional podremos enviar la información a otros si hay alguna obligación legal. El usuario puede estar seguro de que comprobaremos que siempre se sigan las normas.

Señalamos que la transmisión de datos por Internet (por ejemplo, mediante la comunicación por correo electrónico)
Puede tener fallos de seguridad. No se puede garantizar una protección completa de la información.

Correos electrónicos no deseados y amenazantes

No toleraremos el uso fraudulento de nuestros servicios. Los usuarios no tienen derecho a utilizar nuestras herramientas de mensajería para el envío de correo no deseado (spam) u otro tipo de contenido que atente contra nuestras condiciones o principios comerciales generales. El envío de correos electrónicos o mensajes de texto no deseados o amenazantes constituye una violación de nuestras condiciones generales de contratación. Le rogamos que nos informe de la existencia de spam o correos electrónicos fraudulentos a través de los datos de contacto indicados más abajo.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios son sitios web y servicios de acceso general y no están destinados a los niños. No recopilamos a sabiendas datos personales de usuarios que sean considerados niños en sus respectivas legislaciones nacionales.

Intervención de Proveedores

Si contamos con proveedores para llevar a cabo nuestras actividades, estos estarán obligados a cumplir con nuestros estándares de protección de datos. El cumplimiento de nuestras normas será supervisado por el Superviso de protección de datos de manera no periódica. Se pondrá especial atención a los requisitos del párrafo 11 de Ley federal de Protección de Datos alemana (recopilación, tratamiento o uso de los datos personales por encargo) y se los llevará a cabo.

Declaración de protección de datos para el uso de Google Analytics

Nuestra página web utiliza Google Analytics, un servicio online de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. Para desactivar Google Analytics, Google ofrece un Plug-In para el navegador. Visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Google Analytics utiliza Cookies. Son pequeños ficheros que posibilitan el almacenamiento de la información del usuario a través del dispositivo usado por el usuario. Estos hacen posible el análisis del uso de nuestra oferta online a través de Google. La información recopilada por las cookies sobre el uso de nuestra página web (incluyendo la dirección IP) se almacenará, normalmente, en un servidor de Google ubicado en los Estados Unidos. Indicamos que se hace uso del código «gat._anonymizeIp();» por Google Analytics para una recopilación anónima de las direcciones IP (IP-Masking). Para este resultado anónimo, Google acorta las direcciones IP dentro de los países miembros de la Unión Europea u otros países del acuerdo dentro del marco económico europeo para que no haya divulgación de identidad. Solo excepcionalmente se revelará la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos y allí se la acortará. Google cumple con las condiciones de protección de datos del acuerdo de «Privacy Shield» y las condiciones del pacto de «Privacy Shield» de los Estados Unidos y protege la información almacenada. Más información enhttp://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Cloudflare

Nuestro servicio integra las soluciones proporcionadas por Cloudflare, ofrecidas por Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU. («Cloudflare»). Cloudflare respalda nuestra oferta web a través de su red global de entrega de contenido con DNS, optimizando la transferencia de información entre su navegador y nuestro sitio web. Al enrutar este tráfico de datos a través de la red de Cloudflare, es posible analizar de manera eficiente la comunicación entre su navegador y nuestro sitio web y actuar como un filtro de seguridad contra el tráfico de internet potencialmente dañino. En este contexto, Cloudflare también puede usar tecnologías como cookies, que se utilizan exclusivamente para el propósito declarado de análisis y seguridad.

El uso de Cloudflare se justifica por nuestro interés en la seguridad y el funcionamiento confiable de nuestra presencia en línea, de acuerdo con el Art. 6 Para. 1 lit. f del RGPD. La transferencia de datos personales a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea para asegurar un nivel adecuado de protección de datos. Puede encontrar información detallada sobre esto y más detalles sobre la protección de datos y la seguridad en Cloudflare en: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Para garantizar la protección de datos y el procesamiento de datos conforme a la ley, hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos (APD) con Cloudflare. Esto obliga a Cloudflare a procesar los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web exclusivamente según nuestras instrucciones y en cumplimiento con las leyes de protección de datos, especialmente el RGPD.

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La mayor parte de las cookies que utilizamos son las denominadas «Session-Cookies». Estas se eliminan automáticamente tras la visita del usuario. Otras cookies se quedan almacenadas en el equipo del usuario hasta que este las elimine. Estas cookies nos permiten reconocer el navegador del usuario en la siguiente visita.

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Como proveedor de servicios somos responsables del contenido propio de esta página web según el párrafo 7, apartado 1 de la TMG. Según los párrafos 8 al 10 de la TMG no somos, sin embargo, responsables de supervisar la información almacenada o transmitida por terceros o comprobar su validez. Las obligaciones de eliminación y almacenamiento de información según las leyes generales se siguen cumpliendo. En cuanto haya conocimiento de alguna responsabilidad esta se hará aplicable. Si tenemos conocimiento de que alguna información rompe con las normas será eliminada inmediatamente.

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Fuente: Declaración de protección de datos de prueba de anwalt.de

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o queja respecto a esta política de privacidad, le rogamos que contacte con nosotros mediante el envío de un correo electrónico [email protected] o llamando +49 (0) 30 639 686 44.

También puede escribirnos por correo postal a la siguiente dirección: OTC global GmbH, Helmholtzstr. 2-9, B 04.010c in 10587 Berlín, Alemania. El derecho de los usuarios a presentar una reclamación ante una autoridad de control permanece inalterado.